请问消费者用两个账号分别从淘宝拼多多两个平台购买商品，然后两个平台都提交了退货，但因为商家退货地址一致，消费者投机取巧只退回一件商品，两个平台填写了相同的快递单号，导致商家被消费者欺诈，将近300块的商品，就这样被骗走了，申报平台进行投诉也无果。今天又经历同样的诈骗手段，请问商家的权益该如何维护，谢谢！

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