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你好,我之前在创维买的55寸的电视,发回来有2个黑点,商家同意退货,我用京东寄回的,到的时候电视碎屏了,京东说只赔一千,我不同意,一直没解决,我该怎么办

消费者维权 2022-12-22 17:40 人浏览
共2位律师解答
  • 协商未果,固定所涉证据后,及时通过民事诉讼维权的
    【追问】京东快递客服说只保价一千,当时寄的时候没有人告诉我们保价多少,我们就问他们多少快递费,他告诉我96元,我就转了96给他。现在出问题了,他们告诉我们只保价一千,,,2元的保价费。。
    【回答】固定所涉资料后,可以考虑民事诉讼维权
    【追问】在网上买的,怎么诉讼维权。打哪个电话
  • 网购拆了包装,但退货的商品保持完好且不影响二次销售的,是可以无条件退货的。是否可以无条件退货主要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与消费者自行决定。
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