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网上买的东西商家不给退货

消费者维权 2020-11-24 14:57 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,这种情况,律师介入是比较快捷高效的,一般情况下,一个律师函基本能解决该问题,解决不了的话,律师有其他相关方法,高效便利地为你解决问题的,建议尽快处理,具体情况你可以跟我详细描述一下,希望能够保护你最大的权益。
  • 你好,根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)第十六条,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。如果在期内对方不予退还,则可以向消费者协会投诉或者向法院进行诉讼(如果该衣服价值很高)。具体情况你可以进一步跟我详细描述一下,希望能够帮到你保护你最大的权益。
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