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你好,我2020.5.21在咸鱼购买了一部华为荣耀系列手机,当时卖家承诺我是原装全新未拆封的手机,但半年后手机故障到华为客服中心维修时,华为客服告知此手机是店铺里的展示样机,是不能流通销售的,

消费者维权 2022-12-21 21:38 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,建议及时和商家协商处理,协商不成的可以及时起诉处理。

  •   经营者承诺手机是全新的,结果却是一个翻新机,构成欺诈。可与经营者协商和解,如果经营者对所说情况予以否认的话,协商不了,请求消费者协会调解,向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。



      将手机拿去专业机构进行鉴定,根据检测报告判断是否是翻新机,通过诉讼的方式维护自己的合法权益,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。你是消费者,商家是经营者,对于商家这种欺诈的行为,法律规定了惩罚性措施,你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。




      

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