酒店客人是离家出走的，他家里人来酒店问询他的入住信息，前台未告知，前台上去问客人，客人不愿意下来见他们，是成年人的客人，然后让工作人员带他从后门走了，他家里人威胁工作人员说出了事，要起诉我们，请问酒店要负责任吗

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