报名了驾校花了3900元，但是由于系统原因我的身份信息就是上传不上，考不了试，等了好久驾校通知还是考不了。我想退款，驾校告诉我发票开了不能退全款，说我这属于个人原因不能退全款。但是我本身想考，但是是驾校系统报不上我的名字，问什么原因驾校也查不出原因。这种情况我可以退全款吗？

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