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你好，保存好相关证据与经营者协商，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门比如工商局投诉；或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；还可以向人民法院提起诉讼。需要委托律师谈判代理诉讼，发律师函吗？具体情况你可以联系我详谈、尽可能维护你的合法权益。
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