商家应及时查看库存并更改系统信息，下架缺货商品。如发生缺货无法发货的情形，需在顾客订单生成后24小时内电话联系客户，需调货的，告知客户商品的到货时间，无法调货的，需明确征得客户同意，并与24小时内提取消订单申请。如因未联系客户或因商家缺货导致客户投诉成立的，商家应按照缺货商品的实际支付金额的30%（去除运费后的商品实际支付金额，最低20元最高500元）支付违约金或者依据法律法规的规定或者是现有司法判例标准之间较高的标准支付违约金。你好我是开书店的经常在当当网购买图书老是通知我取消订单我可以根据此规定索要赔偿么如果经常购买索要赔偿会不会犯法

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