我在京东购买了三套床具，但是收到货与宣传视频有所出入，不是颜色方面，是床头处比视频显得非常小气，当初买的时候视频中床头处宣传看起来很大气才买的。鉴于此情况我想找商家退货，他们在购买处是标明无理由退换货的，我和他们协商好了，运费我出，他们找物流公司过来打包并运回，申请时间是七天，现在都六天了，也没人来处理此事。如果七天没人处理，平台就会撤销申请退货，又得重新申请。如果商家一直不处理，这样无限申请又取消，无限循环下去，我作为消费者该怎么维护我的权益，消费者协会可以帮我吗？

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