我在网络平台购买一张床.在发货以后的途中我发现不合适就取消订单，但是订单取消失败，我向平台客服咨询取消订单失败以后该怎么办，客服告诉我派送是拒收就可以了，然后要我耐心等待退款，第一次拒收失败了又继续配送，我又向客服求助为什么又配送，不是已经拒收了吗，客服告诉我这是大件快递，需要审核三次，配送三次，然后自动退回，依然要我耐心等待退款，然后又一次配送我又向客服咨询，客服就说商家说我已签收所以拒收我必须要承担运费，要么就收下订单，但是我全程没有签收，在第二次求助客服以后她明确告诉我审核三次自动退回时，我已经购买了其他床，请问这个责任应该找谁？

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