您好我今年12月24日在**坊古装写真订购了一个写真套餐，但是由于疫情原因我本人无法近期拍摄并且也没有预约拍摄时间影楼合同写的是签订订单30天内可以退换但是要扣定金的20％我付了全款但是他们现在不给退不承认电子合同我该怎么办

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