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想咨询一下，我在GUCCI买了一双鞋，花了5000块钱没穿多久有质量问题，拿到专卖店找她，让我等鉴定结果，一个礼拜之后通知我可以换货，可以换相同价位也可以加钱换别的商品，之后我又加了2500元换了一双鞋子，拎回去没穿，过一段时间把鞋拿出来才发现还是有质量问题，鞋子是全新的我没穿过，拿到专柜找她，销售说店长不在现在有两种选择方案，一是等鉴定结果，二是现在可以在重新给我换一个新的，哟说我要退货不换了。销售说她无权退货，要等鉴定结果，把鞋子放那1个礼拜今天打电话通知我鞋子不退也不换，也维修不了，请问这种情况应该怎么处理好呢。现在鞋子还是全新的没试穿过的鞋子就有问题。

产品质量 2020-12-29 10:49 人浏览
共2位律师解答
  • 你好，鉴定结果出来了吗？你现在是想要怎么处理呢？对于商家的行为有不满意的你可以去消费者协会投诉。产品质量有问题的话你可以起诉追求对方的违约责任。觉得诉讼成本过高可以委托律师介入帮助你协商，节省成本，有任何需要帮助的可以随时与我沟通。
    方乐律师

    方乐律师认证

    2020-12-29 10:11

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  • 你好，你的描述的不是很具体，如果你不方便在此透露你的个人信息，你可以直接告诉我，根据你的实际情况为你制定相关方案提供帮助，维护你的合法权益。希望可以帮到你。
    程智华律师

    程智华律师认证

    2020-12-29 10:49

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