办了健身卡是装修时交的预付费，后来开业领卡时对他们的专业性和服务质量产生质疑，想退卡，被告知不能退卡只能转卡，需要支付20%手续费。是否是霸王条款？卡未激活，没有使用，能不能全额退款？有一条写“本合同一式两份，双方各执一份，经双方签字或盖章后有效”该合同我好像没有签字，能否算作无效？(合同上没看到，当初交了钱就走了，我也不记得了)有投诉到消协，消协说对方不接受调解，建议走法律程序附合同不合理条款“因会员原因导致终止合同的，所有预交费用及入会后会籍费均不予退还。”“因会员自身行为不当导致的暂停或者终止会员资格等后果由其自行承担，本公司不承担包括退款在内的任何责任。”“所有会员卡原则上不得转让，特殊情况可申请转让。转让时需支付剩余价值20%手续费。”

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