您好，我想咨询一下在香港某知名店买了两罐奶粉，一罐喝了一些才发现奶粉变质了，有一些还凝固了，有固体在下面，零零碎碎的。商家只是说换货，邮费都要自个出。这样合理吗？我是不是可以要求商家赔偿此产品原价格的三到十倍的赔偿金？

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