我爷爷被车碰了，现在还在重症监护室，问题详情：我爷爷1月2日下午5点左右，被车碰了，车主当时已经报警并送我爷爷住院，现在保险的也登记了，但车主交了11000元，保险说只报销交强险18000（车主有全保），现在交警责任并未认定，请问我该怎么办？

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