请问价值一万多的铂金项链只保价1000元，派送员已经打过电话给客户说有个到付快递已经到了，并让客户转快递费，客户转过之后并让快递员放在快递柜里，不久快递员打电话说快递丢失，理赔公司只愿意赔一千元，这个怎么处理，卖方肯定不愿意要求全额赔付

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