报名了一个成人教育机构，一共交了14000，现在想要退钱，那边同意退款，但是需要扣30%的费用这是合理的吗？在同意退款后告知要15-30天的审批时间，但是过去30天还是没有审批，咨询告知还要等，等多久不清楚，这要怎么处理

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