因天气寒冷，三楼水管冻住，导致下水道不通，我家四楼，从地漏处涌出很多屎尿脏水，房子里布满脏水，家具地板都泡着，并且不是一天！业主不知情回家踏进客厅时摔了一跤。并头部受伤，进医院缝合包扎，向物业经理打电话不接，物业处说天气寒冷，他们也没办法，这该如何维权？辛苦半辈子买下的房子还没住一年

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