加盟某品牌餐饮公司，签订合同之时口头承诺能进某特定区域，签订完合同以后，承诺的区域进不去，后又接着承诺时间，地点（已录音）还是未达成，再次协商，公司经理口头再次承诺一定时间内给予答复，如果进不去就退钱（已录音）现已到答复最后时间，公司人员明确表示年前进不去我们指定区域，现在又不承认退款，寻求帮助

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