本人在同城艺龙上购买了两张火车票，因列车停运导致需要退票，因通过同城艺龙平台购买的，所以找其退费，因买票时选择了连坐服务，该平台告知：选择了特殊服务必须要去车站人工退费。但是购买时改平台并未事先注明选择了连坐服务类特殊服务就无法线上申请退票了，请问这个是否触碰到了我的消费者权益？

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