我新买的手机苹果11，收到货后发现有卡顿现象，问了商家，商家让更修系统修复漏洞，更新之后问题还没有解决，又让更新软件，依然没有解决，紧接着让送去售后检测，还是没有解决，现在他让我刷机维修，我不想刷机，因为刷机之后手机就和二手的一样，我用买新手机的钱买个二手机，我还不如直接买个二手机，前前后后拖了有一个月多，商家也不给退换，我该怎么办，求回复谢谢

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