你好，我想咨询的事情是：我家里人19年买了平安保险的大病保险，当时购买时，业务口头询问被保人是否健康，并没有要求提供体检报告，阿姨就口头回复健康，因为按照常理，没人说自己不健康（阿姨患有糖尿病），她不清楚有糖尿病会影响以后的理赔，业务员也没有明确说明。现在2021年在我们的疑问下询问了业务员，业务员说糖尿病引起的并发症不予理赔。我想请问业务员没有按照程序卖保，造成老人在不懂的情况下投保是否违规？我们是否可以要求赔偿？

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