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昨天我女在老凤祥金店给我买一个手镯,我不喜欢,就去找商家退货,商家不退,商家说可以退货,但不退钱,必须在他家把这个商品钱在他家消费。请问有这个规定吗?

消费者维权 2021-01-27 08:23 人浏览
共2位律师解答
  • 商家不退定金消费者协会管。消费者协会履行下列公益性职责:受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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