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您好,我是闲鱼卖家,买家觉得我寄的东西物流慢在运送中的时候说不要了,我就联系快递公司说退回,在物流信息显示退回后我给顾客退了款,但是过了六天了那个物流信息还是六天前那个退回没有变化,我打电话问了快递员才知道他当时已经送到地方了签收了,但是买家已经把我拉黑了,快递员说他也联系不上买家没办法要回快递,导致我现在钱也退了东西也没了,我给当地分公司,和快递总公司都打电话投诉了但是都没有是说帮您加急处理,到现在也没有任何动静

消费者维权 2022-12-15 00:36 人浏览
共1位律师解答
  • 快递纠纷可以向快递企业客服投诉,也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。

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