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唯品会发错货退货不承认自己发错货怎么办

消费者维权 2024-07-05 13:20 人浏览

共11位律师解答

您好：如果唯品会发错货但不承认，您可以采取以下措施： 1. 保留证据：确保保留好所有与该订单相关的证据，包括商品照片、包裹内的清单、快递单号、与客服沟通的记录等，以证明唯品会确实发错了货。 2. 再次沟通：以清晰、有条理的方式再次与唯品会的客服联系，详细说明情况，并提供您所保留的证据，强调他们发错货的事实。 3. 投诉渠道：如果与客服沟通无果，可以通过唯品会的官方投诉渠道进行投诉，说明您的遭遇和诉求。 4. 消费者协会投诉：您还可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。 5. 社交媒体曝光：在一些公开的社交媒体平台上客观地陈述您的遭遇，但要注意言辞客观、真实，不过分夸大。通过以上步骤，通常能够促使唯品会重视并解决您的问题。

代海侠律师认证

2024-07-03 20:06

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您好，您在发现唯品会发错货后，是否有拍照留存相关证据？您和唯品会是否有对后续的处理方式进行过协商？唯品会发错货会涉及到违约责任的承担。具体情况有待了解，后续的法律问题欢迎您继续与我沟通，我会在了解之后为您提出建议解答疑惑，我会竭诚维护您的最大合法权益。

程智华律师认证

2024-07-03 19:52

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建议您根据已收到货的照片、视频等证据，以及下单截图，与唯品会沟通发错货事宜

顾涛律师认证

2024-07-04 14:57

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您好！可以先按约定处理，没有约定先协商，协商不成的建议直接诉讼处理。

东道律所律师认证

2024-07-04 17:29

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你好，可以向对方平台投诉解决，要求其承担相应的损失。

邹连香律师认证

2024-07-04 08:53

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您好，您可以直接向官方客服投诉的

百全律师认证

2024-07-03 19:57

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你好，请问你的具体电话多少

上海富誉律所律师认证

2024-07-04 15:13

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您好，您这边发生了什么呢？

俞超强律师认证

2024-07-05 13:20

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针对唯品会发错货的情况，您可以选择退货或换货。若唯品会不承认错误，首先尝试与商家协商；协商无果则向平台客服投诉，要求介入处理。根据情况选择合适的处理方式，确保自身权益不受损害。

平台法律顾问团队官方

2024-07-03 18:35

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唯品会发错货，可退货或换货。先与商家沟通协商；若商家拒绝，联系平台客服投诉。提供订单、发货单等证据，要求平台介入并强制商家赔偿。确保留好相关凭证，以便维权。

法律快车咨询顾问

2024-07-03 18:35

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如果唯品会发错货且不承认，您有权要求退货或换货。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者履行更换等义务。若唯品会拒绝处理，您可以向平台或消费者协会投诉，甚至通过法律途径维权。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验和信任度。

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2024-07-03 18:34

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