公交车门那掉了下来，也不知道是怎么掉下来的，腿部骨折，肩甲骨折，我想问问这个是不是都是公交车责任，我应该怎么办，公交车说打电话保保险了，保险公司还没上班，住院现在都是我们自己拿的钱。我应该怎么办，找车主说先叫我们自己拿钱，等保险公司报。

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