共1位律师解答
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您好，建议您可以打消费者投诉电话或工商投诉电话，一般十四天以内可以有处理结果。如果对方拒绝调解，可以去人民法院起诉，维护自身合法权益。注意收集证据，双方的聊天记录最好能通过截图、录音录像等方式固定下来。如果您需要帮助，可以电话联系我。
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