打电话问商家骑手有没有接到餐，商家明确告诉我骑手接到餐已经走了，但是骑手没有接到餐而且并没有到店里，而且我还有商家欺诈我的电话录音，给商家打电话态度极其恶劣请问可以起诉吗，如果可以怎么样起诉，这个事情算什么案件

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