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1月11号买的vivo手机s7e到2月19号期间死了几回机了,19号彻底开不了机了,售后说主板的硬件坏了,心里真的窝火,不想要这款手机了,可以更换吗,怎么投诉?烦请老师解答一下下,谢谢

消费者维权 2022-12-14 10:13 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,购买手机的时候有没有看过保修协议和退还协议?
  • 《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”,第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

    消费者的投诉有效期以不同产品而不同。

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