我在手机淘宝上购物，被商家诱惑线下货到付款1650元人民币，收到的货是假苹果手机，外壳是苹果11手机，系统不是，使用连几百元的安卓手机都不如，前两天与商家协商退货退款，一直未回复，第三天，发现商家商铺消失了，我也投诉淘宝平台小蜜，未果。我该怎么办？

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