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我在拼多多买了一个带纽扣的短上衣,取了快递后,还没拆开看,看着还行,就给了好评,今天拆开发现商家发错货了,现在想让商家退款也没有渠道啊,询问客服,客服也不理人,不在,该咋搞

消费者维权 2022-12-13 14:29 人浏览
共1位律师解答
  • 网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
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