有个朋友在商场买了一件金镶玉，但是是特价商品，小票上写的不退不换，但是商品本身不值那个价格，他是参加活动，抽到了一张两千块钱的券，购买超过两千的商品减两千，但这只是商家的营销手段，事实商品不值那个钱，没有什么回收价值，我觉得这也算是欺诈消费者，昨天买的，想明天去退，也不太懂法律，想了解一下，应该合法科学解决这件事情

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