2011年12月23日，**市**区**站货场一辆车牌号为贵B***5面包车将一家母子撞到，肇事者当时逃逸，两名受害者被亲属送往医院，经检查一名受害人（由于这场车祸，未能参加全省会考）鼻子骨折、头部、腿部多处受伤，另一名受害人身体三处骨折、头部、颈部多处受伤。入院后，肇事者到交警队投案，后来经双方协商，先治人，但必须要保证医疗费，并要安排人护理。2012年1月11日，肇事者未给受害人打招呼，就失踪了，受害人与其多次联系不上。受害者家属多次到交警队咨询事故认定书好久下，答复是2011年1月16下午打电话给受害人。直到发贴的时间已经是1月16日中午了，但未接到交警的电话。现在面临的情况是受害者在医院无医药费、无人护理，情况相当严重，请问律师，这种情况如何处理？

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