请问什么是消费者知情权，我购买一个产品，对方说会送我们5000元的赠品，但是具体的没有说明白，我们作为消费方就认为是5000元赠品一次性全额到位给我们，但是到最后变成了我们要分期来享受这个5000元的赠品，我们作为消费者我们肯定不知道这个情况，但是他们作为销售方他们肯定是知道这个情况的呀，我就觉得自己的知情权被侵犯了，我打过12315的电话，但是他们说没有白纸黑字的证明他们无法介入

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