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您好,想跟您请教一下关于知情权方面的问题: 2010年8月10日上午10时左右本人到沈阳某通讯市场私人经营的手机部维修手机,修理期间对方未提示拆启后无法再通过正规渠道(即手机正规客服)进行修理。现由于修理方的拆卸造成手机客服称由于他方私自拆卸的原因造成主板损坏严重无法修理,只能更换主板。 本人曾去当地工商部门咨询,但工商部门却和手机维修部一同推卸责任,我现在不知如何是好,特此跟您请教。 请问:这算是侵害消费者知情权么,我可以通过法律渠道维护我的正当利益吗? 此致 谢谢

调解 2010-08-11 21:04 人浏览
共1位律师解答
  • 如果购买手机时商家未告知必须到正规售后维修中心维修手机的事实,也没有任何书面告知,那么商家的说法对消费者来说显然是显失公平的。 找出手机损坏原因,必要时可做质量鉴定。可以通过法律程序维护自身合法权益。
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