你好，青岛市19年出台关于空置房物业费收费按照60%缴纳，但是需要提前向物业服务单位进行报备。我一直不知道有这个政策，物业也从来没有通知我这个政策，一直是按照全款交物业费，现在联系物业，对方称必须提前报备，而且物业没有责任和义务通知我们这个政策，前期多缴纳的物业费也无法退还，请问这种情况该如何处理？

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