在网上了解到一种保健品，交付定金后商家直接发货说货到付款。后续在网上了解到很多关于产品的负面消息，不想买了，和商家谈过，客服回复说已经发货，现在到货了可以直接拒收么。客服说他会被罚款，这个需要我们承担么？

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