健身房办卡当天要求退费，被告知无法退，健身房承诺帮忙转让，连续3个月没有结果。再次要求退费，被告知要扣除费用。之前一直是和教练直接联系，未签订合同，也从未被告知退费要求扣除费用。现在可以如何处理？

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