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七天无理由退货快递费应该由谁出？商家说的七天无理由退货的邮费是商家出还是用户出？

消费者维权 2021-04-13 17:22 人浏览
共1位律师解答
  • 一、商品质量问题的由卖家承担。二、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
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    2021-04-13 17:22

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