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您好，我在某平台上购买商品，但发现商品不符描述，就向客服咨询，结果客服在回答了两句后发信息让我去医院检查检查，请问这算侮辱我吗？

消费者维权 2022-12-12 00:59 人浏览
共2位律师解答

  • 消费者投诉维权途径有如下：

    （一）与经营者协商和解

    消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。

    （二）请求调解

    当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。

    （三）向有关行政部门申诉

    当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

    通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

    （五）向人民法院提起诉讼。

    当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2022-12-12 00:59

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  • 协商不成，可以考虑诉讼解决
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2021-04-17 14:38

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