律师：您好！请问用人单位在劳动者没犯错误的情况下，用人单位负责人因为一些语言激动下口头辞退劳动者，辞退当天用人单位结算劳动者的工资，并要求当事人写辞职书签名后才能领取，当事人认为不是个人犯错误不同意写辞职书最终也没有到公司签领工资。最后当事人向劳动局提出劳动仲裁并提供相关资料证明与用人单位的关系。之后用人单位收到仲裁通知后，叫下属多次联系当事人庭外解决，当事人认为传话无法解决问题，当事人要求用人单位负责人正面沟通协商才能解决问题，可是用人单位负责人一直不肯正面出来，所以无法在庭外解决。这种情况是庭外解决还是等待仲裁开庭？如果是在庭外解决或仲裁调解的话，当事人应注意哪方面事项？需要签订什么手续？如何才能拿到补偿金？解除劳动关系后还需要办理社保手续，领取失业金，需要什么手续？

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