你好，我家里刚新雇佣一个船员，第一天要来小船工作，在半路出了意外。意外事故是攀爬一个护栏，由于质量问题，护栏断掉，人就死了。这个护栏是一家游艇商设置的，防止游客进去。但由于没给渔民钥匙，所以渔民都是自己爬护栏过去。现在死者家属要来跟我们索要赔偿，说是我家让他来捕鱼的。 请问，我家该如何处理这个事情？

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