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你好,开了一个拼多多店铺,但是被人投诉到12315,说虚假宣传,欺诈消费者,客户消费价值7.9元,请问我该怎么处理

消费者维权 2022-12-10 23:42 人浏览
共2位律师解答
  • 被投诉虚假宣传处理办法:
    1、私聊协商。若买家投诉是事实,作为卖家应积极地和买家进行沟通,无论给买家造成损失与否,也应就自己的失误给买家道歉,期望能得到买家的理解,若给买家造成了损失,就应积极和买家协调赔偿事宜。
    2、进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分,应积极去进行整改。
  • 要看是否有证据证明虚假宣传的事实,有证据证明的可以起诉维权。
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