你好！我在一个连锁美容美发店充值会员卡送了一张免费的项目卡，里面大概有10条免费项目，我朋友去这家店消费，刚开始两次都是免费的，后来朋友去了这家连锁店的另一家店，店员看了卡也说是免费，但是项目做完之后说这张卡不是这里办理的，强行收取了259元。之后我再去开卡的店问，他们说所有连锁店都是免费的，让我去找那家店退费，最终失败。投诉12345，工商部门以对话难以作凭证，最后无法索赔，我并不是在乎钱，我是觉得被骗了，还没办法伸张正义，非常气愤，请问我该如何？

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