在淘宝天猫商城碧云泉榕树店购买了一台两千多的净水器，机器净化出来的水明显有问题且异味严重，有强烈的塑胶霉味，遂要求退货，卖家的说辞是我们的净水器净化出来的水都是有味道的，只是大点的小点而已，退款是不可能的，换货都得考虑一下你有没有资格。天猫小二已经介入了，但两天了一点消息没有，现在已经在315平台上举报及投诉了，卖家态度很强硬，退款就是没门，到时候如果要走司法程序怎么弄比较好，关键是太气人了

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