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您好,我二月份从一个公众号里发现有一个小姐姐买长发液,就加她微信,用496元买了长发液,她说好了我用完不见效果全额退款,结果我四个月用完了可没效果,我找她,她不回我消息,也不退钱,我该怎么办呀

消费者维权 2022-12-08 11:56 人浏览
共1位律师解答
  • 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

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