网上买的小零食，吃到嘴里感觉不对，结果吐出来一个好大的刀片，拍照片给客服，本来商家说退一半款，本来零食也不贵，总共十块钱，后面说退全款，然后现在找商家索赔，商家说要赔偿必须要有拆装视频，我现在应该怎么办

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