你好，我爸妈买了一套公寓交了2万块钱定金，但是交定金之前售楼部的接待人员没有跟我们说要打收入证明，他说可以把手续办出来，我们也不懂就交了，要签合同的时候没有收入证明办不出来，钱也退不出来该怎么办呢？

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