我是开士多店的，昨天晚上来了两位男人买烟拆开后没抽就说昰假的，后来就拿手机拍，我们店里老板和店名全部录视频，他说要发到抖音上，由于太晚了，后来我们协商就说把那个烟做了记号，叫他今天拿过来打12315或者是烟草公司人员来查。叫他留了电话，但是今天他没有接电话，打了几十个都不接。我也报了警，但是警察说没有受到经济损失不受理。叫我有证据了再找他们。在这种情况下我应该怎么做？如果在我不知情的情况下，我受到了名誉损失怎么办？

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