交通事故，汽车碰撞到我婆婆，交警划汽车全责，走保险，已签字，赔付款一万多未到。感觉婆婆70岁粉碎性骨折，现在影响行走，应该按伤残赔付，这样处理不合理。但保险公司及汽车主说这是正常处理流程及方法，这种情况我们家属怎么处理？

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